erweiterter Support - Unterstützung bei Fragen zur Anwendung der Software

Wenn Sie in der Startphase häufiger Fragen zur Anwendung der Software haben und weiterführende Unterstützung brauchen, empfehlen wir Ihnen erweiterten Support zu bestellen. Support ist als Starthilfe im ersten Monat verfügbar (Einmalzahlung ohne laufende Kosten), oder wenn Sie möchten auch für ein ganzes Jahr.

• erweiterter Support enthält Unterstützung per e-Mail, Fax oder Telefon bei Fragen zur Anwendung der Software,  für den bestellten Zeitraum ab Rechnungsdatum.

• Support ab einer Dauer von 12 Monaten enthält zusätzlich alle Updates dieser Software innerhalb dieses Zeitraumes.

• Support nach Aufwand - Sie haben keinen erweiterten Support bestellt, benötigen aber dennoch Unterstützung - wir verrechnen Ihnen Support nach Aufwand je angefangener 1/2 Stunde Arbeitszeit.

erweiterter Support  bezieht sich auf die Funktionen von easy2000 Software. Die Funktionen des Betriebssystems Windows und anderer Programme (Word, Excel u.a. Office-Produkte) sowie die Funktionalität von Hardware (Drucker, Scanner, Datenträger etc.) werden nicht unterstützt. Kenntnisse des Anwenders im Rechnungswesen und des Betriebssystems Windows, sowie die Kenntnis der easy2000 Handbücher sind Voraussetzung für Supportleistungen. Support erfolgt per e-Mail oder per Fax mit einer durchschnittlichen Reaktionszeit von einem Werktag und einer maximalen Reaktionszeit von zirka einer Woche. Darüber hinaus kann Support bei Fragen zur Anwendung der Software zusätzlich telefonisch, soweit verfügbar während der Bürozeiten erfolgen. Ein Anspruch auf ausschließlich telefonischen Support besteht nicht.

      Kontakt per Mail:

• Support für Buchhaltung/Lohnverrechnung per e-Mail

• Support für Fakturierungssoftware per e-Mail

      Telefonisch während der Bürozeiten:

•   Bei Fragen zur Anwendung der Buchhaltungs-/Lohnverrechnungssoftware sprechen Sie bitte mit Frau Eisschill Tel: 07224 65028

•   Bei Fragen zur Anwendung der Fakturierungssoftware sprechen Sie bitte mit Herrn Schmee Tel: 0680 130 2548 oder 07243 58162

•   oder sprechen Sie bitte mit Herrn Loch Tel: 0676 3706259