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easy2000 Software für Ihr Rechnungswesen |
Support bei der Installation und bei technischen Fragen erhalten Sie kostenlos per Mail support@easy2000.net
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für Fakturierungssoftware per e-Mail -
Telefonisch Herr Schmee: 07243 58162
erweiterter Support - Unterstützung bei Fragen zur Anwendung der Software
Wenn Sie in der Startphase häufiger Fragen zur Anwendung der Software haben und weiterführende Unterstützung brauchen, empfehlen wir Ihnen erweiterten Support zu bestellen. Support ist als Starthilfe im ersten Monat verfügbar (Einmalzahlung ohne laufende Kosten), oder wenn Sie möchten auch für ein ganzes Jahr.
erweiterter Support enthält Unterstützung per e-Mail, Fax oder Telefon bei Fragen zur Anwendung der Software, für den bestellten Zeitraum ab Rechnungsdatum.
Support ab einer Dauer von 12 Monaten enthält zusätzlich alle Updates dieser Software innerhalb dieses Zeitraumes.
Support nach Aufwand - Sie haben keinen erweiterten Support bestellt, benötigen aber dennoch Unterstützung - wir verrechnen Ihnen Support nach Aufwand je angefangener 1/2 Stunde Arbeitszeit.
erweiterter Support bezieht sich auf die Funktionen von easy2000 Software. Die Funktionen des Betriebssystems Windows und anderer Programme (Word, Excel u.a. Office-Produkte) sowie die Funktionalität von Hardware (Drucker, Scanner, Datenträger etc.) werden nicht unterstützt. Kenntnisse des Anwenders im Rechnungswesen und des Betriebssystems Windows, sowie die Kenntnis der easy2000 Handbücher sind Voraussetzung für Supportleistungen. Support erfolgt per e-Mail oder per Fax mit einer durchschnittlichen Reaktionszeit von einem Werktag und einer maximalen Reaktionszeit von zirka einer Woche. Darüber hinaus kann Support bei Fragen zur Anwendung der Software zusätzlich telefonisch, soweit verfügbar während der Bürozeiten erfolgen. Ein Anspruch auf ausschließlich telefonischen Support besteht nicht.
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Fragen zur Anwendung der Buchhaltungs-/Lohnverrechnungssoftware sprechen Sie bitte mit Frau Eisschill Tel: 07224 65028
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Fragen zur Anwendung der Fakturierungssoftware sprechen Sie bitte mit
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