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easy2000 Software für Ihr Business

Ihr Support-Assistent 


Lösen wir Ihre Support-Anfrage jetzt sofort online:  

 

 

 

Gehen Sie wie folgt vor: 

 

  

 

Neustart In vielen Fällen kann ein Neustart des Computers bereits die Lösung sein - starten Sie Ihren Computer neu.
Windows-Update Ein Creators Update von Windows kann zu Problemem führen. Wenn das Problem seit dem letzten Windows-Update auftritt, ist anzunehmen dass es damit zu tun hat. Man kann nur auf das nächste Creators Update mit einer Korrektur von Windows warten, oder das System auf einen Zeitpunkt vor dem letzten Update zurücksetzen. https://support.microsoft.com/en-gb/help/4016240
Windows-Benutzer prüfen Haben Sie sich mit dem richtigen Windows-Benutzer angemeldet für den easy2000 installiert wurde? Prüfen Sie auch die Freigabe des Ordners von easy2000 für den angemeldeten Windows-Benutzer: >> erweiterte Freigabe ab Windows 7 (Die Freigabe muss mit einem Admin-Benutzer durchgeführt werden). Melden Sie sich mit dem richtigen Windows-Benutzer an.
Lizenz und Registrierungscode ist ungültig Bei der Meldung "Lizenz und Registrierungscode ist ungültig", löscht möglicherweise ein Virenscanner den Lizenzcode. Auch ein Windows Update oder die Wiederherstellung zu einem früheren Zeitpunkt, kann die Ursache sein.
Lösung: Fügen Sie Ihre Lizenz nochmals ein. Wird der gelbe Sicherheitscode angzeigt, senden Sie uns diesen bitte per Mail.
Netzwerkverbindung prüfen Prüfen Sie Ihre Netzwerkverbindung wenn Sie in einem Netzwerk arbeiten und stellen die Netzwerkverbindung her.
Sicherheitssoftware konfigurieren Prüfen Sie ob eine Sicherheitssoftware auf Ihrem Computer installiert ist (z.B. Norton, Avast, Windows Defender, bei Windows 10 im "Defender Security Center" etc. HINWEIS: den Defender auszuschalten bringt oft keine Verbesserung - es ist erforderlich eine Ausnahme hinzuzufügen!) - Solche Programme könnten versehentlich eine Datei von easy2000 gesperrt haben. Deaktivieren, konfigurieren oder deinstallieren Sie dieses andere Programm und versuchen Sie es nochmals. Geben Sie den Ordner von c:\easy2000 in dieser Sicherheitssoftware frei bzw. konfigurieren diesen Ordner als sicher. Infos zum Einrichten der Sicherheitssoftware
Laufwerk prüfen Wenn easy2000 noch nicht installiert werden konnte > Prüfen Sie ob das Laufwerk C: in Windows 10, zur Installation von Programmen freigegeben ist. Sollte die Festplatte C:\ nicht freigegeben sein, wählen Sie bei der Installation bitte ein anderes Laufwerk aus. 
Download wiederholen Wenn das heruntergeladene Setup bei einer Neuinstallation oder einem Update nicht ausgeführt werden kann, starten Sie den Download etwas später nochmals und führen dann das Setup aus.

Wenn Sie ein Problem beim Installieren des Updates haben sehen Sie die Hilfe zu Updates

Wiederherstellung

Ist es zu einem unerwarteten Stromausfall oder Systemfehler gekommen, kann die Datenbank beschädigt sein. Fehlermeldung z.B.: Lesen nach Dateiende (EOF). 

Die Datenbank können Sie aus dem Autobackp wiederherstellen. Nutzen Sie dazu das Datum der Windows-Zuverlässigkeitsüberwachung, um die Datenbank zum Zeitpunkt vor dem Fehler zurückzusetzten. Anleitung für die Wiederherstellung finden Sie im Handbuch oder unter: Wiederherstellung.pdf

 

   

> sehen Sie weitere Notfall-Lösungen 

 

 

> Ich brauche einen Techniker

  

 

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