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so easy kann Support sein

easy2000 Software für Ihr Business

Hilfe & Support 


 

 

technischer Support und Sofort-Hilfe zu Ihren Fragen sind inkludiert:

 

 

  

 

 

 


 

 

Wie erhalte ich am schnellsten technischen Support?

 

 

 

 


 

 

Was beinhaltet kostenloser technischer Support und Hilfe zu Ihren Fragen?

 

 

Kostenlos enthalten ist die Hilfe bei technischen Softwareproblemen und Fehlfunktionen der jeweils aktuellen Version von easy2000 Software.

Nicht kostenlos enthalten ist Support zum Betriebssystem, zur Software anderer Hersteller, bei Hardwaredefekten oder Systemabsturz zum Beispiel durch Stromausfall oder bei Anwenderfehlern. Die Voraussetzung für kostenlosen Support ist Ihre Kenntnis der Online-Hilfe sowie der kostenlosen Schulungsvideos und des Handbuches. 

 

 

 

Wie erfolgt Support und Hilfe zu Ihren Fragen?

 

 

 

 


 

 

Wie funktioniert eine Fernwartung?

 

  

 

 

Wird eine Fernwartung, in welcher wir Einsicht auf Kundendaten erhalten, oder eine Datenbanksicherung mit Kundendaten übermittelt, so steht für die Verarbeitung dieser Daten eine Vorlage online auf unserer Webseite zur Verfügung: https://www.easy2000.net/KUNDENVereinbarung-Auftragsverarbeiter_VORLAGE.pdf

Füllen Sie diese Vorlage bitte aus und senden uns diese unterfertigt zu.

   

  

  


 

 

 Online-Support und Schulungs-Videos:

 

 

 99 % der häufigsten Fragen können sofort mit dem Online-Support und den Schulungsvideos beantwortet werden: 

 

 

   

 

 


 

 

Download frühere Versionen:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Erweiterte Wartung: 

 

 

 

Wenn Sie darüberhinaus intensivere Unterstützung zur Anwendung der Software benötigen, bieten wir Ihnen:

 

  • Schulung bei unseren Schulungspartnern:

  • Persönliche Online-Schulung direkt in Ihrem Büro, per Internet-Fernwartung. Nur Internetzugang und Telefon erforderlich.

  • Alternative: Die kompakten und kostenlosen Schulungs-Videos und Slide-Shows sowie der integrierte Start-Assistent bieten Ihnen einen schnellen Einstieg mit minimalem Zeitaufwand.

 

 

  • Wartung und Softwareupdates:

Mit den neuesten Softwareversionen werden unsere Supportleistungen verlängert. 

 

  

 

  • Service-Leistungen:

Umstieg auf einen neuen PC: Sie wechseln auf einen neuen Computer oder haben auf Ihrem PC einen Systemfehler und müssen daher das Betriebssystem und die Software neu installieren >>  wir zeigen Ihnen gerne wie einfach die Übertragung der aktuellen Software inklusive Ihrer Daten auf den neuen PC ist. 

 

Für die Freischaltung Ihrer Version auf einem neuen Gerät oder einer späteren Neuinstallation verrechnen wir unseren Aufwand mit EUR 24,90 pauschal.

 

Mehrfache Installation: Sie haben eine Einzelplatzversion von easy2000 Software (SB, Light oder Standard ausgenommen Kassensoftware), wollen diese aber auf einem zweiten PC in Ihrer Firma installieren (nur für den eigengen Gebrauch). Dazu ist keine zweite Software-Lizenz erforderlich - wir bieten Ihnen dafür eine sehr preiswerte Lösung an: >  Mehrfache Installation Preise

 

 

  • Spezielle Unterstützung bei der Anwendung von easy2000:

     

    Gerne führen wir auch spezielle Aufgaben für Sie durch. Die Verrechnung für die Durchführung solcher Arbeiten erfolgt nach Aufwandschätzung und Abrechnung nach tatsächlichem Aufwand. Solche Aufgaben sind zum Beispiel:

     

    * importieren Ihrer Daten aus anderen Systemen

    * importieren Ihrer Stammdaten (Artikel, Adressen, etc.) in Ihr neues Kassen- oder Warenwirtschaftssystem

    * konfigurieren von easy2000 nach Ihren speziellen Anforderungen

    * abklären spezieller Fragen und Sonderfälle bei der Anwendung von easy2000

     

     

     

 

 

 

 

 

 

 

 

Es gilt der Softwarelizenzvertrag und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von easy2000 Software