Checken Sie bitte folgende Punkte:

1.) In vielen Fällen kann ein Neustart des Computers bereits die Lösung sein - starten Sie Ihren Computer neu.

2.) Wählen Sie im Hauptmenü von easy2000 / Extras / Datenverbindung freigeben.

3.) Haben Sie sich mit dem richtigen Windows-Benutzer angemeldet für den easy2000 installiert wurde? Prüfen Sie auch die Freigabe des Ordners von easy2000 für den angemeldeten Windows-Benutzer: >> erweiterte Freigabe ab Windows 7 (Die Freigabe muss mit einem Admin-Benutzer durchgeführt werden)

4.) Prüfen Sie bitte Ihre Netzwerkverbindung wenn Sie in einem Netzwerk arbeiten und stellen die Netzwerkverbindung her.

5.) Prüfen Sie bitte ob auf dem Laufwerk noch Speicherplatz frei ist. Wenn kein Speicher mehr frei ist, löschen Sie z.B.  ältere Ordner aus dem Autobackup.

6.) Prüfen Sie bitte ob eine Sicherheitssoftware auf Ihrem Computer installiert ist (z.B. Norton, Avast etc.) Solche Programme könnten versehentlich eine Datei von easy2000 gesperrt haben. Deaktivieren, konfigurieren oder deinstallieren Sie dieses andere Programm und versuchen Sie es nochmals. Geben Sie den Ordner von c:\easy2000 in dieser Sicherheitssoftware frei bzw. konfigurieren diesen Ordner als sicher. Infos zum Einrichten der Sicherheitssoftware
 
7.) Prüfen Sie bitte ob Dateien im Ordner von easy2000 versehentlich schreibgeschützt wurden. Heben Sie den Schreibschutz mit der rechten Maustaste unter Eigenschaften des Ordners wieder auf.
 

8.) Installieren Sie easy2000 bitte standardmässig in den Ordner C:\easy2000\ (anstatt C:\Programme\...) da sonst ein Berechtigungsproblem von Windows entstehen kann. Windows speichert dann einige Dateien in versteckten Ordnern. Wenn Sie dennoch unter "Programme" installieren und die Berechtigung für diesen Ordner erweitern, kann der Zugriff auf bestehende Daten blockiert werden. Sichern Sie daher vorher alle easy2000 Daten auf einen externen Datenträger, damit Sie die Daten nach der Berechtigungsänderung wieder herstellen können. Wenn der Installationspfad zu lang ist, kann das insbesondere beim Datenexport zu Problemen führen.

9.) Prüfen Sie ob das Laufwerk C: in Windows 10, zur Installation von Programmen freigegeben ist. Sollte die Festplatte C:\ nicht freigegeben sein, wählen Sie bei der Installation bitte ein anderes Laufwerk aus. 

10.) Der Ordner von easy2000 soll nicht in Windows OneDrive, Google Drive, Dropbox, etc. hochgeladen werden. 
Diese Programme aktualisieren teils auch automatisch die Daten mit der Cloud. Dadurch werden möglicherweise Schreibprozesse welche im normalen Arbeitsvorgang benötigt werden unterbunden, was zu einem Fehlverhalten führen kann. Der Ordner /Autobackup kann jedoch mit solchen Cloud-Diensten synchronisiert werden. 

11.) Prüfen Sie bitte die Zuverlässigkeit Ihres Computers unter "Systemsteuerung \ System und Sicherheit \ Wartungscenter \ Zuverlässigkeitsüberwachung":

12.) Sehen Sie auch die Handbücher und Schulungsvideos bei Fragen zur Anwendung von easy2000

13.) Ist es zu einem unerwarteten Stromausfall oder Systemfehler gekommen, kann die Datenbank beschädigt sein. 

Fehlermeldung z.B.: Lesen nach Dateiende (EOF). Die Datenbank können Sie aus dem Autobackp wiederherstellen. Nutzen Sie dazu das Datum der Zuverlässigkeitsüberwachung (siehe oben), um die Datenbank zum Zeitpunkt vor dem Fehler zurückzusetzten. Anleitung für die Wiederherstellung finden Sie im Handbuch oder unter: Wiederherstellung.pdf

wenn das Problem gelöst werden konnte:

senden Sie bitte eine Mail an office-de@easy2000.net mit dem Betreff "Problem gelöst" 

falls das Problem noch nicht gelöst werden konnte:

senden Sie bitte eine Mail an office-de@easy2000.net mit folgenden Angaben:

• Ihre Kundennummer

• welches Softwaremodul

• welche Version (Menüleiste oben / Hilfe / Version)

• eine genaue Beschreibung des Problems

• Screenshots von fehlerhaften Seiten oder Fehlermeldungen

• eine Datensicherung aus dem Autobackup zur weiteren Abklärung. Wie das geht: Datenbanksicherung.pdf

wir werden uns bemühen das Problem so rasch als möglich zu lösen!