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Gehen Sie bitte wie folgt vor, um Ihre easy2000-Daten nach einem Systemfehler aus dem Autobackup (z.B.: Datenverlust durch Stromausfall, Hardwaredefekt etc.) wiederherzustellen, wenn der PC noch funktionsfähig ist oder Sie eine Gesamtsicherung von c:\easy2000 erstellt haben:

Wiederherstellung-Autobackup [PDF]

Wiederherstellung Ihrer Daten auf einem neuen PC aus einer einfachen Datensicherung von einem externen Datenträger, wenn Ihr alter PC nicht mehr funktionsfähig ist und Sie keine Gesamtsicherung von c:\easy200 erstellt haben:

Wiederherstellung-Datensicherung [PDF]

Wenn Sie ein Problem beim Installieren des Updates haben sehen Sie die Hilfe zu Updates

Wenn nach dem Creators Update Probleme mit dem Drucker auftreten, dann gehen Sie bitte wie folgt vor: deinstallieren Sie die Druckertreiber, PC neu starten, Treiber neu installieren und PC neu starten.

Die Installation einer VOLLVERSION oder eines Updates besteht aus 3 Schritten:

1.) Schritt = Programm auf Ihrem Computer installieren
2.) Schritt = Ihren persönlichen Lizenz- und Registrierungscode in das installierte Programm einfügen

3.) Schritt = Sicherheitscode an easy2000 senden zur vollständigen Freischaltung.

Wenn Sie den Lizenz- und Registrierungscode noch nicht in das installierte Programm einfügt haben führen Sie den Schritt jetzt wie folgt durch:

1.) Lesen Sie die Installationsanleitung zu Ihrer CD - oder das Handbuch bei Lieferung per Mail.

2.) Kopieren Sie den Lizenz- und Registrierungscode von der CD oder der Mail

3.) Fügen Sie den Code im Programm unter "Lizenz / Lizenz- und Regsitrierungscode" in das Programm ein.

4.) beim Programmstart wird ein neuer Sicherheitscode (gelbes Feld) angezeigt. Senden Sie bitte die Nummer am Ende der Zeile an office@easy2000.net um die Freischaltung zu erhalten.

Bei einer Einzelplatzversion (SB, Light oder Standard) prüfen Sie bitte ob das Systemdatum auf Ihrem PC plausibel ist oder eine sehr hohe Jahreszahl enthält. Korrigieren Sie das Systemdatum gegebenfalls.

Bei einer Professional-Verson ist derselbe Benutzer mit einem anderen Client angemeldet worden.

Wenn ich einen Menüpunkt auswähle startet das entsprechende Fenster nicht.

1) Beenden Sie easy2000.

2) Prüfen Sie bitte ob eine Sicherheitssoftware auf Ihrem Computer installiert ist (z.B. Norton, Avast etc.) Solche Programme könnten versehentlich eine Datei von easy2000 gesperrt haben. Deaktivieren, konfigurieren oder deinstallieren Sie dieses andere Programm und versuchen Sie es nochmals. Geben Sie den Ordner von c:\easy2000 in dieser Sicherheitssoftware frei bzw. konfigurieren diesen Ordner als sicher. Infos zum Einrichten der Sicherheitssoftware

3) Führen Sie die Installation bitte nochmals durch oder installieren den aktuellsten Patch unter "Hilfe / Updates / auf laufende Aktualisierungen ...".

Wenn der angemeldete Windows-Benutzer keine ausreichenden Zugriffsrechte auf den Ordner von easy2000 hat können Berichte oder Ordner nicht korrekt bearbeitet werden.

Prüfen Sie bitte die Freigabe des Ordners von easy2000 für den Windows-Benutzer:

>> Beachten Sie bitte die erweiterte Freigabe ab Windows 7

(Die Freigabe muss mit einem Admin-Benutzer durchgeführt werden)

Ursache und Lösung 1

Ursache: Benutzer hat keine Admin Berechtigung und kein Zugriffsrecht auf aktuelle Dateien
=> Lösung: Starten Sie das Programm mit der rechten Maustaste und wählen "als Administrator ausführen"
 

Ursache und Lösung 2

Ursache: Office hat die CSV-Datei namens *easy2000.csv (bzw .doc) gesperrt.
=> Lösung:
Wählen Sie bitte Extras / Explorer öffnen
löschen Sie dann die Datei *easy2000.csv (bzw .doc)
* bedeutet dass führende Zeichen vorhanden sein können.
 
Erstellen Sie den Bericht dann bitte neu. 

Aktualisieren Sie Ihren Druckertreiber und Ihr Betriebssystem mit aktuellen Updates.

Ursache: Benutzer hat keine Zugriffsrechte auf den Ordner
=> Lösung: geben Sie den Ordner von easy2000 für den Benutzer frei (Ordner Freigabe / Sicherheit / Vollzugriff ...) - in diesem Fall das Programm bitte NICHT als Administrator ausführen!
 

Weitere Lösung bei Benutzern ohne Admin-Rechte - installieren Sie die Programme bitte in den Ordner C:\easy2000\ (anstatt C:\Programme\easy2000\)

Prüfen des Ordners von easy2000 :

Mit dem Menüpunkt "Exras / Explorer öffen" prüfen Sie in welchem Ordner easy2000 installiert wurde.
Wenn es dieser Ordner ist c:\Programme\easy2000\...
dann können die Daten wie folgt in eine neue Installation auf c:/easy2000/... übernommen werden:

 
1.) Datensicherung durchführen (mit dem Login bzw Benutzer der die Installation durchführte)
2.) alle easy2000-Programme beenden
3.) neue Installation auf c:/easy2000/... (beim Setup anzugeben)
4.) Wiederherstellung der Sicherung in die neu installierte Version

Die Ländereinstellungen Ihres Comuters sind nicht korrekt. Wählen Sie bitte in der Systemsteuerung / Ländereinstellungen / DEUTSCH aus. Bei neueren Windows-Versionen ist ein Update Ihrer gegebenfalls älteren easy2000-Software erforderlich

Sehen Sie das Bild für die Datumseinstellungen.

Zur Einstellung des Datums sehen Sie dieses Bild.

Wurde der PC bei laufendem Programm unerwartet heruntergefahren oder ist es zu einem Stromausfall gekommen, kann die Datenbank beschädigt sein. Die Datenbank können Sie aus dem Autobackp wiederherstellen. 

Nutzen Sie dazu das Datum vom Zuverläsigkeitsverlauf, um dabei die Datenbank mit dem Datum vor dem Zeitpunkt zurückzusetzten.

Anleitung für die Wiederherstellung finden Sie im Handbuch oder unter:
Wiederherstellung.pdf

in Update wird automatisch in jenen Ordner installiert in welchen die letzte Installation erfolgte. Dadurch sind Ihre Daten sofort verfügbar.

Wenn der Computer aber inzwischen neu aufgesetzt oder ausgetauscht wurde, dann wird das Update automatisch in den Ordner C:\easy2000\... installiert.

Ursache A) Wenn Sie Ihre Daten nicht sehen, wurde das Update möglicherweise nicht in den Ordner mit Ihren Daten installiert.

Lösung:

Installieren Sie das Update bitte nochmals in den Ordner der Ihre Daten enthält.

Wie finden Sie den Ordner?

Wenn die Vorjahresversion noch verfügbar ist dann starten Sie diese und wählen im Hauptmenü "Extras / Explorer öffen".

Es wird der Ordner geöffnet in welchen Sie installieren müssen.

Im Hauptmenü unter "Hilfe / Ordner-Info" wird der Pfad des Ordners angezeigt in den Sie installieren müssen.

Wenn die Vorjahresversion nicht mehr verfügbar ist:

>> so finden Sie den Ordner

Ursache B) Wenn Sie Ihre Mandantendaten nicht sehen hat der angemeldete Windows-Benutzer möglicherweise keine ausreichenden Zugriffsrechte auf den Ordner von easy2000.

Lösung:

Prüfen Sie bitte die Freigabe des Ordners von easy2000 für den Windows-Benutzer:

>> erweiterte Freigabe ab Windows 7

(Die Freigabe muss mit einem Admin-Benutzer durchgeführt werden)

Beispiel - Oberfläche wird nicht korrekt dargestellt: 

 Beispiel – im Bericht werden Zahlenwerte zu gross dargestellt:  

Lösung:  

 Setzen Sie die Systemeinstellungen auf die Normalwerte zurück:

 Start / Einstellungen / Systemsteuerung / Anzeige

 siehe: SchriftgradWindows.pdf

Bei neueren Windows-Versionen ist ein Update Ihrer gegebenfalls älteren easy2000-Software erforderlich

Wurde der PC bei laufendem Programm unerwartet heruntergefahren oder ist es zu einem Stromausfall oder zu einem Systemfehler gekommen, kann die Datenbank beschädigt sein. Die Datenbank können Sie aus dem Autobackp wiederherstellen. 

Nutzen Sie dazu das Datum vom Zuverläsigkeitsverlauf, um dabei die Datenbank mit dem Datum vor dem Zeitpunkt zurückzusetzten.

Anleitung für die Wiederherstellung finden Sie im Handbuch oder unter:
Wiederherstellung.pdf

Durchführung der Berichtigung einer Rechnung:

Es gibt im Wesentlichen 2 Möglichkeiten. In einer eigenen Berichtigungsnote werden unter Hinweis auf die ursprüngliche Rechnung die notwendigen Berichtigungen und Ergänzungen vorgenommen. 

Die andere Möglichkeit ist, dass eine komplett neue berichtigte Rechnung ausgestellt wird. 

Wird für die neue Rechnung die ursprüngliche Rechnungsnummer verwendet, so muss ein Hinweis erfolgen, dass es sich um eine berichtigte Rechnung handelt. Wird eine neue Rechnungsnummer verwendet, muss auf die ursprüngliche Rechnung und deren Nummer verwiesen werden. 

...

Quelle: WKO PDF

Einfachste Möglichkeit eine Komplettsicherung durchzuführen:
Wählen Sie im Windows-Explorer auf den Ordner C:\easy2000 mit der rechten Maustaste / Senden an / Ihr externes Speichermedium >> Screenshot anzeigen

Zur Datensicherung kann auch eine Zip-Datei des Ordners C:\easy2000 erstellt und auf einem externen Datenträger gespeichert werden.

Hinweis bei der Sicherung in die Cloud:

Der Ordner von easy2000 soll nicht in Windows OneDrive, Google Drive, Dropbox, etc. hochgeladen werden. 
Diese Programme aktualisieren teils auch automatisch die Daten mit der Cloud. Dadurch werden möglicherweise Schreibprozesse welche im normalen Arbeitsvorgang benötigt werden unterbunden, was zu einem Fehlverhalten führen kann. Ein Zip-Archiv der Komplettsicherung von C:\easy2000 kann in die Cloud gesichert werden.

Beachten Sie bitte die jeweils geltenden gesetzlichen Vorgaben bei der Auswahl eines Sicherungsmediums.

Hinweis zum Autobackup: das integrierte Autobackup ersetzt NICHT die gesetzlich vorgeschriebene Datensicherung auf externe Speichermedien! Das Autobackup ermöglicht nur die historische Wiederherstellung der Datenbankdateien zu einem bestimmten Zeitpunkt im Falle eines Computerdefekts.  

mehr Fragen und Antworten zu:

•  Registrierkasse

•  RKSV-Sicherheitseinrichtung

•  Buchhaltung

•  Faktura/Warenwirtschaft

•  Lohnverrechnung

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